La garanzia sui prodotti ZDS copre i guasti dovuti ai difetti dei materiali di costruzione e delle lavorazioni, e ha validità 24 mesi dalla data di acquisto, comprovata dai documenti di vendita.
La garanzia sui prodotti venduti tramite distributori intermediari, sempre di validità 24 mesi, avrà inizio dalla data di acquisto dal consumatore finale, comprovata dai documenti di vendita, fino ad un massimo di 48 mesi dalla data di fabbricazione del prodotto.
I prodotti Franklin sono coperti dalla garanzia standard Franklin di massimo 24 mesi dalla data di acquisto, comprovata dai documenti di vendita.
In mancanza dei documenti di acquisto, verrà concessa una garanzia di 30 mesi a decorrere dalla data di fabbricazione del prodotto.
Il compratore può esercitare il diritto alla garanzia come indicato di seguito.
Per richiedere la garanzia è necessario compilare il “Modulo di richiesta garanzia” presente all’interno della scatola del prodotto e trasmetterlo dove è stato acquistato nel termine tassativo di 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.
In alternativa potrà compilare il suddetto modulo online all’indirizzo web www.zdsgroup.com/it/report.
Sarà necessario allegare al modulo anche la copia del documento di acquisto del prodotto.
Il rivenditore provvederà direttamente alla risoluzione del problema oppure trasmetterà tempestivamente a ZDS il “Modulo di richiesta garanzia” del cliente (o online all’indirizzo www.zdsgroup.com/it/report) completo delle relative copie del documento di acquisto.
ZDS incaricherà il proprio service di fornire assistenza al compratore o autorizzerà l’eventuale spedizione di reso del prodotto.
In caso di autorizzazione al reso del prodotto, normalmente, si prevede che il prodotto reclamato come “difettoso” sia inviato completo e adeguatamente imballato dal cliente al punto di acquisto e la sostituzione con prodotto nuovo o l’eventuale riparazione, avverrà solamente dopo l’accertamento tecnico ZDS.
Garanzie non autorizzate preventivamente da ZDS, non verranno prese in carico dai tecnici ZDS.
Tutte le spese di trasporto sono normalmente a carico del compratore.
La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:
- mancato riscontro fra il prodotto ricevuto e le informazioni fornite nel “Modulo di richiesta garanzia”;
- nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso, smontato oppure sia incompleto di alcune parti;
- se i danni sono causati dal trasporto effettuato a cura del Compratore;
- quando i danni sono causati dalla non osservanza delle istruzioni d’installazione e utilizzo fornite con il prodotto;
- in caso di collegamenti elettrici errati o installazioni idrauliche sbagliate;
- se i danni sono causati da un non corretto dimensionamento del cavo di alimentazione in caso di sua estensione;
- se l’applicazione non è consentita dalle specifiche tecniche del prodotto;
- se il prodotto è utilizzato con liquidi diversi da quelli indicati e quindi incompatibili con i suoi materiali di costruzione;
- se il prodotto è utilizzato con una quantità eccessiva di sabbia o altri corpi estranei nel liquido;
- quando i danni sono causati da correnti galvaniche vaganti;
- se il prodotto viene danneggiato dall’utilizzo con apparecchiature inadeguate o non autorizzate, come ad esempio inverter o generatori;
- nel caso in cui vengano effettuate modifiche tecniche non autorizzate;
- se le caratteristiche elettriche o idrauliche dell’impianto non sono adatte al prodotto;
- se la protezione elettrica è inadeguata o insufficiente;
- per la normale usura dei materiali nel tempo;
- per utilizzo anomalo o eccessivo del prodotto;
- in caso di scelta tecnica errata del prodotto;
- danni causati da installazioni non conformi alle normative vigenti;
- in caso di danni causati da eventi o calamità naturali (come per esempio fulmini, incendi etc.).
Qualora venisse riconosciuta la garanzia, ZDS riparerà o sostituirà il prodotto difettoso nel più breve tempo possibile.
Nessuna garanzia è valida quando i prodotti sono nuovi, mai installati e ancora confezionati nell’imballo originale.
Le garanzie non implicano mai la possibilità di un risarcimento.
L’eventuale concessione delle garanzie non dà il diritto di chiedere danni diretti e indiretti causati da prodotti ZDS.
Qualsiasi problema legato alle garanzie non autorizza il cliente a sottrarsi dagli obblighi contrattuali.
Eventuali dispute in relazione di questo contratto, incluse questioni riguardanti la sua esistenza, validità o conclusione, saranno di esclusiva giurisdizione della corte di Padova.
