Garantie

Alle ZDS Produkte werden vor dem Verkauf getestet, um eine lange Lebensdauer garantieren zu können und um dem Kunden einen besseren Komplettservice anbieten zu können.

Die ZDS Produkte werden vor der Auslieferung getestet, um eine lange Lebensdauer für die Produkte garantieren zu können und um dem Kunden einen besseren Komplettservice zu bieten. Alle Komplettlösungen sollten immer mit den angebotenen elektronischen Schutzgeräten und Zubehör von ZDS installiert werden, wie z.B. DRP, SLP, Master Steuereinheit, Kios Kit usw.. Dieses Zubehör ist speziell entworfen worden, um die ZDS Produkte bei einer unsachgemäßen Installation oder unvorhergesehenen Ereignissen zu schützen. ZDS ist das einzige Pumpenunternehmen ist, welches eine 24-monatige „Ohne Wenn und Aber“ Garantie auf die Komplettlösungen anbietet, wenn die Produkte mit den von ZDS angebotenen Schutzvorrichtungen installiert worden sind.Alle Produkte, welche von der „Ohne wenn und Aber“ Garantie abgedeckt sind, werden bei gemeldeter Reklamation, sofort durch ein ähnliches Produkt,an den Kunden, ersetzt. Das reklamierte Produkt wird zusammen mit dem „Produktzertifikat“ vom ZDS Techniker überprüft und getestet. Sollte sich hierbei herausstellen, dass die Pumpe durch einen nicht korrekten Betrieb oder durch eine nicht korrekt durchgeführte Installation, laut der ZDS Gebrauchsanweisung, beschädigt worden sein, dann wird ZDS die neue Pumpe an den Kunden in Rechnung stellen.Die Standardgarantie von 24 Monaten greift hingegen bei Einzelteilen oder bei Produkten, welche nicht mit den angebotenen Schutzvorrichtungen von ZDS betrieben worden sind. Die Standardgarantie deckt alle Schäden ab, welche durch Herstellungsmaterialien oder durch Produktionsfehler entstanden sind. Gemäß den Standardgarantie Bedingungen, muss ZDS das defekte Gerät zuerst überprüfen, bevor ein neues Produkt an den Kunden geschickt wird. Nach den Standardgarantiebedingungen und den „Ohne wenn und aber“ Garantie Vorgängen, muss das defekte Produkt zum Käufer zurückgebracht werden oder zum nächst gelegenen ZDS Abholort.Das „Produktzertifikat“ muss immer bei dem defekten Produkt und der Rücksendung beiliegen. Für jedes reklamierte Produkt, welches durch den ZDS Service überprüft wird und komplett funktionstüchtig ist, müssen dem Kunden € 55 für die aufgekommenen Kosten in Rechnung gestellt werden. 

Die Garantie ist nicht gültig, wenn das Produkt beschädigt oder auseinander genommen worden ist. Gleiches gilt, wenn das Produkt beim organisierten Transport von Seiten des Kunden, beschädigt worden ist. Garantieablehnung besteht auch bei unsachgemäßem und falschem elektrischen und hydraulischem Anschluss und Anwendungen, welche nicht den technischen Angaben entsprechen, als auch bei Anwendung von nicht kompatiblen Fördermedien mit erhöhtem Gehalt von Schleifmitteln wie Sand (max. erlaubter Sandgehalt von 120g/m³), sowie auch bei galvanischem Strom, nicht autorisierten technischen Veränderungen oder hydraulischen Merkmalen, die für das Produkt nicht angebracht sind. Auch bei nicht ausreichendem elektrischen Schutz, bei normaler Abnutzung nach langer Laufleistung und bei falscher technischer Auswahl von Installationsprodukten und bei Fällen von Naturkatastrophen (Blitzeinschlag, Feuer, usw.) greift die Garantie nicht.

Es besteht kein Garantieanspruch, wenn die Produkte neu, nie installiert worden sind und sich noch in der Originalverpackung befinden. Die Garantiezeit startet mit dem Kaufdatum welches durch die Rechnung dokumentiert ist für 24 Monate.  Für Ware, die durch Vermittler oder Händler geliefert werden, startet die Garantiezeit mit der Auslieferung an den Endverbraucher, welche bitte dokumentiert werden muss, oder innerhalb von 48 Monaten nach Kauf das Produktes von Seiten des Händlers.

Fränklin Produkte werden durch die 24-monatige Franklin Standardgarantie abgedeckt. Die Garantie schließt jegliche Ersatzansprüche aus. Die Garantiegewährung gibt nicht das Recht auf Schadensanspruch durch direkte oder indirekte Beschädigungen durch ZDS Produkte.Jegliches Problem, welches im Zusammenhang mit der Garantie steht, berechtigt den Kunden nicht, die Vertragsverpflichtungen zu suspendieren. Jegliche Rechtsangelegenheiten bezüglich dieses Vertrages, werden ausschließlich vom Gerichtsstand in Padua behandelt.