Support technique

F.A.Q.S.

Comment peut-on contacter le service client  ZDS?
Vous pouvez contacter le service client ZDS directement ou en vous adressant à votre distributeur local.

Comment peut-on utiliser les électropompes submergées ZDS?
Les électropompes submergées ZDS sont conҫues pour être employées dans les applications suivantes:

Où construit-on les produits ZDS?
Tous les produits ZDS sont conҫus et construits à Padoue, en Italie.

Qu’est-ce-que c’est la pression dynamique totale?
La pression dynamique totale de l’électropompe est aussi indiquée comme pression totale. La pression dynamique est égale à la pression mesurée à la sortie de la pompe. Habituellement elle est indiquée en mètres et représentée graphiquement dans la courbe des performances hydrauliques.

Qu’est-ce-que c’est la  performance de la courbe et pourquoi elle est si importante?
La performance d’une pompe est très importante car c’est le seul moyen pour dimensionner correctement une installation. Seulement en examinant le graphique, on peut déterminer le modèle d’électropompe avec les meilleures prestations, afin d’optimiser les consommations d’énergie. En effet, chaque installation est différente, la pression demandée  et le débit varient selon les cas, la profondeur et le niveau des fosses sont dépendent du site d’installation, etc….

Pourquoi suivre les instructions pour l’installation des produits ZDS?
Très important. Les instructions des produits ZDS contiennent des informations essentielles et nécessaires pour l’installation, le fonctionnement et la maintenance du système. En outre, elles doivent être lues avant le montage par l’installateur et aussi par le propriétaire, et doit être toujours consultables.

Dans quelle position est-ce qu’une électropompe ZDS peut marcher?
Une électropompe ZDS peut marcher en position verticale ou horizontale. Au cas où l’électropompe serait installée en horizontale, il est très important que l’entrée soit orientée vers le haut et que la sortie soit complètement submergée dans le liquide à pomper. Le filtre KIOS Kit a été spécialement conҫu pour l’usage horizontal des électropompes en citernes.

Quel liquide peut-on utiliser avec les électropompes ZDS?
Eau limpide, sans matières solides et abrasives, non visqueuse, non agressive, non cristallisée et chimiquement neutre.

Comment installe-t-on le câble d’alimentation du moteur submergé ZDS?
Avant d’installer le câble d’alimentation du moteur submergé, il est conseillé de vérifier que la prise soit sèche et propre. Afin de faciliter l’installation, on peut la recouvrir  avec une pâte en silicone étanche juste sur les parties en caoutchouc. Il est conseillé l'utilisation de frein filet pour bloquer les vis d’assemblage du câble.

Est-ce-qu’on peut brancher une électropompe triphasée à une alimentation monophasée?
Non, une électropompe triphasée ZDS doit être reliée à une alimentation triphasée. Exactement comme une électropompe ZDS monophasée doit être branchée à un’alimentation monophasée.

Une partie hydraulique ZDS peut fonctionner à 50 et 60 Hz?
La partie hydraulique ZDS est conҫue pour fonctionner à 50 Hz, mais elle peut travailler aussi à 60 Hz. Dans ce cas la puissance absorbée par le moteur sera plus élevée, donc il sera nécessaire d’installer un moteur avec une puissance supérieure.

Les moteurs et les électropompes ZDS peuvent fonctionner à 60 Hz?
Selon les normes en vigueur, les seuls produits ZDS qui peuvent être utilisés avec un convertisseur de fréquence, sont: le moteur triphasé OT et le moteur monophasé PSC 03 et seulement sans dispositif DRP. Les informations techniques disponibles dans les instructions de fonctionnement et dans les fiches techniques doivent être référées en fonction du type d’installation. 

Les moteurs ZDS possèdent un système soft-start?
L’électropompe Plug&Go et le moteur H2E possèdent un système soft-start, qui réduit la consummation de courant au démarrage.

Combien de démarrages au maximum peut-on faire en une heure sans porter atteinte à la durée de l’électropompe ZDS?
Le nombre maximal de démarrages par heure est de 150, équitablement répartis.

Est-ce-qu’il y a du glycol dans les produits ZDS?
Le lubrifiant à l’intérieur du moteur de l’électropompe Plug&Go et du moteur H2E et H2 est composé d’un mélange d’eau et de glycol, afin d’empêcher la congélation pendant le transport et le stockage. Le glycol est classé comme non toxique et se trouve en première position de l'échelle de pollution (1= légèrement polluant par l’eau).  Donc vérifiez , avant d’installer l’électropompe, si la réglementation en matière d'environnement en vigueur dans la zone de l’installation, exige que le lubrifiant du moteur ne contienne pas de cette substance.

Pourquoi est-il important que l’électropompe ne travaille pas à sec?
Une électropompe qui travaille à sec risque de se casser, parce que les parties internes du système hydraulique et du moteur pourraient s’abîmer. Pour cette raison, ZDS a conҫu plusieurs dispositifs électroniques pour protéger l’électropompe en fonctionnement à sec. L’électropompe Plug&Go et les Solutions Complètes avec le moteur H2E possèdent un dispositif intégré contre le fonctionnement à sec. Le dispositif de protection DRP, intégré dans le câble d’alimentation, peut être installé sur des moteurs ZDS ou Franklin. Il est recommandé de sélectionner la bonne électropompe en fonction de la quantité d’eau fournie par les puits, afin d’éviter d’installer une électropompe surdimensionnée pour cette installation.

Est-ce-que les électropompes ZDS sont protégées contre le fonctionnement à sec?
L’électropompe Plug&Go, les solutions complètes H2E, les solutions complètes avec le panneau de contrôle général et les moteurs qui disposent d’un dispositif DRP sont munis de protection contre le fonctionnement à sec et par consequent ils n’ont pas besoin de sondes de niveau. En cas de manque d’eau, le système arrête automatiquement l’électropompe et il la réactive après un certain temps programmé.

Quelles sont les limitations du fonctionnement des électropompes ZDS?
L’électropompe ZDS doit être utilisée dans les limites techniques environnementales indiqués dans les manuels et les catalogues techniques.

Quelles sont les tolerances de fonctionnement sur les performances des électropompes?
Les performances fournies par les électropompes ZDS répondent à la norme UNI EN ISO 9906 appendice A pour les électropompes produites en série.

Qu’est-ce-qui se passe si l’électropompe travaille sur le côté gauche de la courbe de prestation?
Si l’électropompe fonctionne trop à gauche de la courbe, ҫa signifie qu’elle est en train de marcher en conditions de bas débit et de pression élevée, c’est à dire un débit inférieur par rapport à celui pour laquel il a èté conҫu. La pression élevée à l’intérieur de la pompe, augmente la poussée axiale sur le roulement du moteur, renforҫant donc le risque d’abîmer le roulement axial du moteur. En plus, le système hydraulique et le moteur peuvent surchauffer en raison de l’absence ou insuffisance du flux de refroidissement du moteur. Pour cette raison, l’électropompe doit toujours fonctionner  dans les limites de débit inférieur et supérieur. L'idéal serait qu'elle soit utilisée le plus près possible à un point de rendiment maximal, afin d’en assurer une longue durée et pour limiter la consommation d’énergie.

Qu’est-ce-qui se passe si l’électropompe travaille sur le côté droit de la courbe de prestation?
Si l’électropompe fonctionne trop à droite de la courbe, ҫa signifie qu’elle est en train de marcher en condition de haut débit et en basse pression, soit à un débit supérieur par rapport à celui pour laquel il a été conҫu. En autres mots, l'électropompe est sous-dimensionnée pour le besoin du débit du système. Le fonctionnement de l'électropompe dans ces conditions peut causer des dommages à la partie hydraulique et au moteur. L ’électropompe doit toujours fonctionner dans les limites de débit inférieur et supérieur.L'idéal serait qu'elle soit utilisée le plus près possible à un point de rendiment maximal, afin d’en assurer une longue durée et pour limiter la consommation d’énergie.

Qu’est-ce que c’est la poussée axiale et qu’est-ce-qu’elle cause?
La poussée axiale est une force dirigée vers le bas, qui agit sur le roulement du moteur pendant le fonctionnement d’une électropompe. Poussées axiales trop élevées peuvent causer des problémes. En effet, fonctionnements continus dans ces conditions peuvent abîmer le roulement axial du moteur. De plus, la pompe et le moteur peuvent surchauffer à cause de manque ou d'insuffisance du flux de refroidissement. Pour éviter ce genre de problème, la pompe doit être utilisée dans le champ de débit spécifique. Les courbes pour pompes submergées ZDS représentent le champ de débit autorisé en une ligne continue et avec le champ du fonctionnement inadmissible figuré par une ligne pointillée.

Qu’est-ce que c’est le coup de bélier et qui le cause?
Le coup de bélier est un pic de pression, provoqué par un changement rapide de la vitesse de l’eau à l’intérieur d’une tuyauterie. Le coup de bélier est souvent accompagné d’un son comparable à un marteau qui frappe sur une tuyauterie. Si on ne réduit pas ce pic de pression, il peut provoquer des dommages et abîmer les tuyauterie et les usages liés (chaudières, électropompes, etc..). Si vous vous trouvez dans ces conditions, il faut ’éteindre l’appareil et résoudre le problème.

Qu’est-ce que c’est un moteur refroidi à l’eau?
On définit "moteur refroidi à l’eau", un moteur dont ses parties ( arbre, supports, roulements etc..) se trouvent à l’intérieur d’un intervalle qui les sépare de l’enroulement électrique. Le refroidissement et la lubrification des parties sont fournis par l’eau à l’intérieur.

Pourquoi l’électropompe fait du bruit?
L’électropompe est bruyante car:

Quel pourrait-être la cause de l’intervention de l’interrupteur magnétothermiques ou des fusibles au cours du démarrage du moteur?
Au cours du démarrage des moteurs, les interrupteurs magnétothermiques et les fusibles pourraient se déclencher pour plusieurs raisons: l’absence d’une phase dans les moteurs triphasés, un court-circuit sur le moteur, le système hydraulique bloqué, l’interrupteur magnétothermique exposé à une temperature  supérieure au seuil toléré, le condensateur défectueux pour moteurs monophasé, un branchement erroné des moteurs monophasé.

Quelle pourrait-être la cause de l’intervention de l’interrupteur magnétothermiques ou des fusibles?
Au cours du fonctionnement , les interrupteurs magnétothermiques pourraient se déclencher pour plusieurs raisons, comme par exemple: en cas de haute tension ou sous tension , quand il y a un déséquilibre d’électricité dans les moteurs triphasés, si le moteur est  en court-circuit, un branchement erroné des moteurs monophasés, quand le liquide ià pomper est trop épais ( par la presence de sable ou de terre), ou si la partie hydraulyque est usée ou bloquée.

Quelle est la quantité maximale de sable qui peut être présente dans le liquide pompé?
La quantité maximale de sable contenue dans l’eau ne doit pas dépasser les 120 g/m<sup>3</sup>. Une quantité supérieure réduit la durée de l’électropompe (car les composants internes s’usent) et augmente le risque que la partie hydraulique se bloque.

Qu’est-ce que c’est une gaine de refroidissement?
Une gaine de refroidissement sert pour garantir un flux constant de liquide autour de la surface du moteur. Habituellement l’électropompe est entourée des parois  du puits et grâce au movement de l’eau du bas vers le haut , on assure le refroidissement de la surface du moteur. Quand l’électropompe est installée dans de larges puits, en eaux libres ou dans de citernes et il n’y a pas de parois du puits qui garantissent un flux de refroidissement au moteur, il est nécessaire  une gaine de refroidissement. Dans ces cas là on recommande l’utilisation du Kios kit afin d’assurer le correct flux de refroidissement.

Quel est le degré minimum du flux de refroidissement requis par les électropompes ZDS?
Pendant que l’électropompe est en marche, un flux minimum de refroidissement continu est conseillé (min 8cm/sec), afin de refroidir la partie hydraulique et le moteur.

Quell est le niveau minimum de liquid pour un fonctionnement correct de l’électropompe ZDS?
Les moteurs ZDS sont conҫus pour se refroidir grâce au flux de l’eau qui est pompée autour (min 8 cm/sec). Pour garantire cela, l’électropompe ZDS doit être complètement immergée dans l’eau pompée pendant le fonctionnement. Si le flux de refroidissement minimum ne peut pas être garanti, nous vous recommandons l’usage du Kios kit ou d’une gaine de refroidissement alternative.

Qu’est-ce que provoque le réchauffement du moteur?
Le surchauffage du moteur peut être provoqué par: trop de sable ou impureté dans le liquide pompé, l’électropompe travaille en fermeture, réductions ou augmentations de tension, le courant triphasé asymétrique, reduction de la résistence d’isolement, démarrages trop fréquents , débit trop élevé ou trop bas, résistence à la rotation car la partie hydraulique est abîmée, liquide pompé trop épais et visqueux, partie hydraulique bouchée ou bloquée. Une grande partie de ces raisons peuvent être évitées grâce à une installation correcte et aux dispositifs de protection ZDS.

Qu’est-ce qu’on doit faire si la courante du moteur dépasse la courante à pleine charge?
Pendant le fonctionnement de l’électropompe, il y a beaucoup de raisons pour lesquelles l'alimentation pourrait être plus élevée de l'alimentation maximale autoriseé: en cas de surtension ou sous-tension, quand il y a un déséquilibre de courant dans les moteurs triphasés, si le liquide pompé est trop épais (par la presence de sable terre), ou si la partie hydraulique est usée ou bloquée.

Comment réagit le moteur ZDS aux changements de tension?
Pour’éviter des problèmes de fonctionnement des moteurs ZDS, il est recommandé de garder la variation de la tension d’alimentation dans les limites du -10%/+6% par rapport à la tension indiquée sur la plaque du moteur.

Le condensateur intégré dans les moteurs 2 fils monophasé, est-il fiable?
Le condensateur est garanti par un minimum de 30.000 heures de fonctionnement. Au cours des dernières 3 années, le taux de rupture des moteurs à condensateur intégré a été inférieur à 0,2%.

Comment choisir le bon cadre électronique pour une électropompe ZDS?
Le cadre èlectronique est choisi en fonction du type de moteur (refroiddissement à huile ou à eau), l’alimentation (monophasée,triphasée), la tension (220-230V, 380-415V) et  à la puissance du moteur (kW).

Où peut-on rétrouver les informations pour résoudre problems éventuels avec les produits ZDS?
Les instructions de fonctionnement fournies avec les produits ZDS, outre à indiquer comment installer et démarrer les produits, contiennent des informations utiles pour la résolution des problèmes. Dans le cas où les informations sont insuffisantes, nous vous prions de contacter le service client ZDS ou votre distributeur de confiance.